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华通H7H8高拍仪售后指南

发布时间:2023-06-30 11:09:14人气:

华通H7H8高拍仪售后指南
1、问:打开桌面应用软件显示未发现高拍仪设备
答:打开设备管理器,查看图像设备或者照相机下是否有2个H7H8USB视频设备,若没有,则重新连接高拍仪的竖杆和底板(拔出金属杆子重新插入并旋紧卡扣),拔插USB数据线或更换电脑USB接口到电脑后面。若在图像设备内容上面显示黄色叹号,根据电脑32/64位系统安装相对应的电脑USB接口驱动。

2、问:高拍仪软件打开黑屏
答:重新连接高拍仪的竖杆和底板(拔出金属杆子重新插入并旋紧卡扣),拔插USB数据线或更换电脑USB接口到电脑后面。一定记得把USB数据线换插至电脑主机背面稳定的USB2.0接口上,不能接到普通的HUB转接口上。

3、问:在平台使用摄像头无法启动
答:使用之前一定要先安装枫林高拍仪控件DoccameraOcx,并且一定要点允许控件加载安装,如果在采集区域显示白屏,重新安装控件并在系统盘根目录找到“枫林高拍仪控件DoccameraOcx”文件下的zhuce.bat,鼠标右键管理员身份证运行zhuce.bat,再重新登录系统使用。如果在采集区域显示黑屏,排除以上问题以后,可能和IE浏览器权限和设置有关,尝试更换IE内核浏览器选择兼容模式,或者更换电脑使用。

4、问:高拍仪上传问题
答:网络问题,多上传几次,如果使用的不是IE浏览器,换成IE浏览器试下。

5、问:高拍仪平台无法登陆
答:操作系统要求win7以上,IE9以上。