华通H7H8高拍仪售后指南

华通H7H8高拍仪售后指南
1、问：打开桌面应用软件显示未发现高拍仪设备
答：打开设备管理器，查看图像设备或者照相机下是否有2个H7H8USB视频设备，若没有，则重新连接高拍仪的竖杆和底板（拔出金属杆子重新插入并旋紧卡扣），拔插USB数据线或更换电脑USB接口到电脑后面。若在图像设备内容上面显示黄色叹号，根据电脑32/64位系统安装相对应的电脑USB接口驱动。

2、问：高拍仪软件打开黑屏
答：重新连接高拍仪的竖杆和底板（拔出金属杆子重新插入并旋紧卡扣），拔插USB数据线或更换电脑USB接口到电脑后面。一定记得把USB数据线换插至电脑主机背面稳定的USB2.0接口上，不能接到普通的HUB转接口上。

3、问：在平台使用摄像头无法启动
答：使用之前一定要先安装枫林高拍仪控件DoccameraOcx，并且一定要点允许控件加载安装，如果在采集区域显示白屏，重新安装控件并在系统盘根目录找到“枫林高拍仪控件DoccameraOcx”文件下的zhuce.bat，鼠标右键管理员身份证运行zhuce.bat，再重新登录系统使用。如果在采集区域显示黑屏，排除以上问题以后，可能和IE浏览器权限和设置有关，尝试更换IE内核浏览器选择兼容模式，或者更换电脑使用。

4、问：高拍仪上传问题
答：网络问题，多上传几次，如果使用的不是IE浏览器，换成IE浏览器试下。

5、问：高拍仪平台无法登陆
答：操作系统要求win7以上，IE9以上。